AI赋能政务办公：引领数字政府效能革命
探索AI在政务办公全场景的应用，掌握AI工具进行公文写作、数据分析、智能问答、辅助决策等技能，优化政务流程，提升政府服务与治理能力。
课程时长
2-3天（可根据实际需求灵活调整）
课程对象
政府机关、事业单位相关人员
课程目标
全面认知
深入理解AI在政务办公全场景的应用现状、价值、挑战与发展趋势。
技能掌握
熟练运用AI工具进行公文写作、数据分析、智能问答、辅助决策等，提升工作效率。
流程优化
掌握利用AI技术优化政务流程、创新服务模式的方法与策略。
素养提升
培养负责任的AI应用意识，理解数据安全、隐私保护与伦理规范。
创新驱动
激发探索"AI+政务"创新应用的热情，推动本单位数字化转型升级。
课程大纲
1
数字政府背景下的AI赋能战略
开篇：AI+政务的时代机遇与挑战
全球及中国数字政府建设的战略背景与发展趋势
AI+政务全景图：应用场景与技术解读
智能公文写作、智能问答、数据分析、流程优化、决策支持等
AI+政务常用工具推荐
DeepSeek, 讯飞星火，通义千问，文心一言，WPS AI
AI+政务的未来趋势与前瞻布局
大模型应用、AI Agent、人机协同等
2
AI公文智能写作实战
AI公文写作的原理与优势
自然语言处理技术在公文写作中的应用
主流AI公文写作工具深度体验
工具对比与实操练习
提示词工程：与AI高效沟通的艺术
提示词设计原则与技巧，常见公文类型的提示词模板
AI公文写作的进阶技巧
多轮对话、风格定制、知识注入、人工审核与修改
3
AI+政务办公全场景应用
AI+智能问答：打造7x24小时政务服务
构建政务知识库，训练AI问答模型，多渠道接入
AI+数据分析：洞察政务数据背后的价值
政务数据治理，数据分析工具，构建分析模型
AI+流程优化：重塑政务服务新体验
RPA应用，智能审批，跨部门协同
AI+决策支持：提升政府治理能力
政策模拟，风险预警，应急指挥
4
AI+政务的挑战、伦理与未来
数据安全与隐私保护
政务数据安全的重要性，相关法律法规，技术与管理保障措施
AI伦理与负责任的AI应用
AI偏见与歧视问题，算法透明度，责任归属
人机协同的未来工作模式
公务员技能转型，构建人机协作团队，持续学习
总结与展望
课程回顾，学员分享交流，课后实践任务
教学方法
讲授与演示
系统讲解理论知识，结合PPT、视频等多媒体素材。
案例分析
深入剖析国内外经典案例，总结经验教训。
实操演练
提供真实场景与数据，让学员亲自动手操作。
小组讨论
鼓励学员积极参与，共同探讨解决方案。
专家辅导
邀请行业专家现场答疑解惑，提供专业指导。
项目式学习
以小组形式完成一个AI+政务应用项目。